他的愤怒  向你袭来

当他人的愤怒风暴向你袭来,   不要战斗,不要逃跑,要的是化干戈为玉帛。

撰文:颖

男友愤怒地冲进厨房,对着正在做饭的你狂吼:“让你别给我收拾书桌,你偏收拾,现在我最重要的文件找不到了。你这个讨厌的女人!”他确实很过分,你知道,近来他工作不顺利一直很压抑,找不到文件这件小事成为他情绪爆发的出口。
在别人的暴怒下,我们通常的反应是战斗或者逃跑。显然,这时候面对口不择言的男友你很难保持思维的清晰,你有反击的冲动,你想把手里的勺子扔到他的脸上,用同样凶巴巴的口吻告诉他:“去你的吧,我不会再为你这个失败男人做饭收拾屋子了!”你心里清楚,这样做会火上浇油,将严重损坏你们的关系。
为了让这次火山爆发尽快平息,你不能只从自己的角度看待事情,还必须理解他不可理喻的行为。爆发式的处理方式使男友感觉很过瘾,有什么方法比大发雷霆来得更简单、更迅速和更有发泄感呢?愤怒使他从事业失败者摇身一变成了英雄——一个捍卫自己权益的英雄。这时,如果你想通过摆事实、讲道理来让他认识到自己是错误的,简直是白痴行为。
该你行动了,这样做:

1『沉默着思考』

你面对男友的时候,头脑里一片混乱,你的原始反应是要咆哮。但是,更理性的神经中枢建议你向男友解释为什么他无权发脾气,而你完全没有意识到,这是在用文明的方式打击他。
当你面对大发雷霆的人时,最重要的是三思而后行,如果你不知道做什么,那就什么也不要做。如果你告诉他:“亲爱的,给我一分钟,让我来想想事情的可能性。”这是不会进一步激怒他的。发怒源于步步紧逼,针锋相对,所以你要放慢步伐,利用一切机会来打乱他的节奏。
如果你停下来思考,你就把握了主动。愤怒的人可能气势汹汹,但是并不聪明,这有生理原因:你用大脑思考,而男友只动用了他的原始程序,此时你的智商比他至少高了50点。

2『避免挑衅』

发怒的人经常靠不逊之词占据上风。如果他在开始说伤人的话的时候,你为了所谓的自尊开口打断他,那么你几乎不可能使他平静下来,这并不意味着你必须忍受难听的话语,你必须让他明白,按你希望的方式去做对他来说有好处。你可以说:“我很愿意帮助你,但是请不要出言不逊。”

3『根本不回答他的问题』

这个阶段的重点在于清除他头脑中促使他怒火燃烧的原料。你坚持着不去回答他的提问,愤怒的他可能这样发问:如果你认为很重要的东西被别人扔了,你的感觉如何?如果你回答说你会觉得心烦意乱,那么他就会认为你承认了帮他整理书桌是错误的。如果你告诉他,你是在帮助他,他就会向你解释你为什么不该动他的书桌。这样一来,你不可能获胜,最好的回答是避开他的问题:我的感觉并不重要,我更关心的是你的感受。

4『做出乎他意料的事情』

你的目标是让男友平静下来。等到他冷静下来,你再和他讨论他的文件到哪里去了。大喊大叫的人是听不进道理的,所以不要试图和他解释你是好心帮他整理书桌,你要想办法降低他的音量,请温和地提出他无法拒绝的要求吧:亲爱的,我想你该喝一杯冰水了;亲爱的,我们去客厅听听音乐吧。男友本能地以为,你一定会反击或者逃跑,但是你所做的每一件事情都出乎他的意料,这迫使他用更高级的大脑中枢来思考,而你所做的一切就是要引导他思考。也许这时他平静很多,但是你千万不要以为在那一刻就能让他承认错误。

5『承认他有愤怒的权利』

记住,他的长篇大论只是为了让你回答一个问题:我有生气的理由吗?如果你想让他的不断指责就此打住,就必须做出肯定的回答。是的,你要肯定他有愤怒的权利,每个人都有愤怒的权利,你可以说:“我明白为什么最近的工作让你心烦。”
当你承认他可以发怒的时候,请注意一下,发脾气的人很少把他们的情绪称为愤怒,因为他们认为那是一种蔑视的说法,所以请避开“发脾气”这样的字眼,可以用“心烦”、“不开心”等词语。

6『询问:你希望我做什么?』

询问一下你的男朋友,他想让你做什么。这也是有意义的,因为你真地不知道男朋友想要什么,也许他会要求你以后不再收拾他的书桌,或者只需要你在那里多站几分钟,让他对着你大喊大叫,让他把情绪全部发泄出来 就能使他感到满意。
询问他需要什么是关键的一步,它把事态从不明确的情绪表现,推进到有明确目标的谈判阶段。你的角色也随之发生了变化,不再是被攻击的目标,而成为决定是否满足他愿望的人。

『谈判』
这是处理愤怒的最后一个阶段,你们将可以在这个阶段理性地达成共识,比如一起去找那份重要文件;若文件真地不在了,你们一起用什么方法补救

处理暴怒情绪3原则

1不是要你在处理成年人的情绪爆发时像对待婴儿那样,把他抱起来,给他奶瓶。只是建议你,在处理成年人情绪爆发的时候,应该和听到婴儿啼哭时的想法一样,不要太过留意他的大喊大叫,而是要去多想想导致这些表现的内部因素。
2仅仅目睹情绪爆发是不太可能的,无论你是否愿意,你都会被牵扯近来。我们最常用的反应是以爆发回应爆发,或者向他解释为什么他不该发脾气,这只会使情况更糟糕。所以,如果你不知道该如何做的时候,什么都不做是最好的选择。
3当身边的人情绪爆发的时候,无论他们传递的信息是多么地难以理解,他们总是试图告诉你一些事情。通常他们是因为找不到合适的表达方法,所以他们以行动来激起你相同的感受。如果你能让他知道,你了解他的感受,你可能就能防止他使用这种被迫性示威行为了。